1. Política de envío y entrega
- Envíos globales : Realizamos envíos a todo el mundo, con operaciones actuales en EE. UU. Los principales países son: EE. UU., Canadá, Puerto Rico, Panamá, República Dominicana, España, Países Bajos, Alemania, Austria e Inglaterra. Próximamente añadiremos más destinos.
- Entrega a domicilio incluida : A menos que se indique lo contrario en el sitio web, el precio final incluye el envío a su domicilio (entrega en su puerta).
- Limitaciones : Nuestra entrega incluye acceso a una sola planta . No montamos ni trasladamos productos más allá de este límite. Debido al peso de las mesas, es posible que necesite ayuda adicional.
- Los servicios de montaje no están incluidos . Si tiene alguna pregunta o necesita orientación, con gusto le ayudaremos virtualmente.
2. Política de devoluciones, cancelaciones y cambios
- Hecho a mano y personalizado : Cada artículo es único y se fabrica bajo pedido. Por lo tanto, los pedidos no se pueden cancelar después de 24 horas .
- Sin reembolsos: No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- Cambios de producto : Puede solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Si se acepta, se podría aplicar un cargo del 20% del importe total pagado.
- Cambios y grietas naturales : Nuestros muebles están fabricados con madera de samán en bruto, que puede deformarse o agrietarse naturalmente debido a la humedad o la temperatura. Esto no se considera un defecto . Las reparaciones menores suelen ser realizadas por un carpintero local o podemos guiarle a distancia.
3. Consejos de cuidado y mantenimiento para las mesas Saman
- No exponga la mesa a la luz solar directa durante períodos prolongados.
- Evite colocarlo cerca de calentadores o fuentes de calor fuerte , que podrían resecar la madera y producir grietas.
- Limpie únicamente con un paño seco o ligeramente húmedo . Evite los limpiadores químicos comerciales.
- Cada 3 a 6 meses, aplique suavemente aceites naturales (como linaza o cera de abejas) para nutrir la madera.
- Mantenga la humedad interior estable, idealmente entre el 40% y el 60% .
- Utilice posavasos o tapetes para proteger la superficie de derrames u objetos calientes.
Recuerda, ¡esta es madera viva, no sintética! Sus pequeñas variaciones son indicios de su origen orgánico.
5. Política digital e integridad del contenido
- Todo el contenido final es supervisado y editado por nuestro equipo de profesionales humanos.
- Ocasionalmente utilizamos herramientas asistidas por IA , incluido ChatGPT, para mejorar la claridad y la eficiencia en nuestra redacción y comunicaciones con los clientes.
- Algunas imágenes de productos están retocadas o mejoradas con IA con fines de marketing, pero siempre proporcionamos fotografías o videos reales de la losa o el producto real a pedido.
- Todas las fotografías de fondo blanco del sitio son auténticas y tomadas directamente en nuestro taller de Bogotá.
- Nos comprometemos con la honestidad, siguiendo las pautas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y de la UE para la transparencia en el comercio electrónico.
6. Aviso de derechos de autor y propiedad intelectual
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- El contenido, el logotipo, los diseños de productos, las imágenes y la marca de 111 Furniture son propiedad intelectual de 111 USA LLC.
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